メンテナンスサービス
インフォファームのキヤノン事業部では、オフィスの問題解決に欠かせないキヤノンのメンテナンスサービスをおこなっております。
お客様の立場にたった迅速なサポートをぜひご利用下さい。
MG契約（メンテナンス・ギャランティ）
お客様に最良の状態で複合機をご使用していただくためのメンテナンスサービスです。
- 複合機を定期的に保守点検し、また故障時などお客様のご要望に応じて修理・調整に伺います。
- 一定期間内にコピーまたはプリントされたカウント数に応じて所定の料金をお支払いただく方式のため、無駄がありません。感光体、消耗部品の代金も含まれますので安心です。
Canon Service Pack（キヤノンサービスパック）
固定料金で電話によるサポート、訪問修理/引取り修理を提供するメンテナンスサービスです。
- 3年・4年・5年の期間から契約期間を選択できます。（製品購入時より）
- マシンのトラブル時には迅速に対応します。
- 面倒な契約手続きがありません
- 高品質のメンテナンスを低コストで提供します。
- 固定料金のため、運用コストが明確です。
CCG（キヤノンケアギャランティ）
CCG（キヤノンケアギャランティ）は、多用なOA機器を一元管理する年間保守契約制度です。
- 料金には訪問基本料から部品代まで含まれています。また、各種割引もご用意しています。
- キヤノンマーケティングジャパンが認定したカスタマーエンジニアが、一貫したルールに基づいたサービスを提供します。
- 万が一のトラブル時には、コールIDとトラブル内容を伝えて頂ければ、的確かつ迅速に対応します。
Spot Service（スポットサービス）
お客様のご要望により、キヤノン各製品本体の修理・点検・調整を行うサービスです。 作業料金（部品交換が必要な場合は部品代金）を、ご要望毎にお支払頂きます。 ケースによって高額になる場合がありますので、各保守サービスに加入される事をおすすめします。
ネットアイ
ネットアイは、カラーイメージランナー/イメージランナーをインターネットを経由で遠隔監視するシステムです。
- カウンターの検診、エラーや紙づまり、トナーの残量など各種情報をセンターに自動通報し、お客様の管理負荷を軽減します。
- 問題の自動収集で交換部品の納品待ちによるタイムロスを解消します。
- 使用環境の違いから生まれるトラブルの特性を自動収集し、原因の特定を迅速に行います。
- 万全のネットワークセキュリティのため、安心してご利用が可能です。
